2013年9月7日，我公司領導和骨干共40多人到浙大寧波理工學院參加了“有效溝通”專題培訓。本次培訓老師是浙江大學城市學院博士耿帥副教授。         耿老師從為什么要談“溝通”、什么是溝通、管理溝通的目的、原則、過程等幾方面，通過互動游戲、具體事例等闡述工作中常見的溝通困惑，上級、下級和同級在溝通中的類型等內容。參加培訓的學員深受啟發(fā)，在溝通中要學會積極傾聽、注重角色、換位思考、主動溝通、運用反饋。耿教授鼓勵學員們對溝通中的“三要三不要”原則在實際工作中可以積極實踐：贊美與鼓勵的話要說，感激與幽默的話要說，與人格有關的話要說；沒有準備的話不要說，沒有依據(jù)與數(shù)據(jù)的話不要說，情緒欠佳的時候不要說。         公司領導和骨干們聽了“有效溝通”專題培訓課后深有感觸，科學地聽藝術地說是人生不斷修煉的最終目標。一次培訓不能解決大的問題，關鍵在于理念的轉換和實際的運用，希望專題培訓后不斷給自己加油鼓勁，在今后工作和生活中的溝通中有所幫助和提高。         本次培訓會，江北神州交通設計院的5名領導和部門主要負責人一起參加了培訓。